Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути або обміняти товар,
який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки та згідно умов наведених нижче.
Умови обміну або повернення товару
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, контакту з вологою тощо;
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- Збережені всі ярлики та заводське маркування;
- Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або номер замовлення, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.
Підстави для відмови в обміні або поверненні товару
- Товар було пошкоджено або модифіковано (за винятком заводського браку);
- Товар має сліди використання;
- Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника;
- Товар після 14 днів з дня продажу не може бути прийнятий для повернення або обміну;
- Товар, який змінив свій колір або інші властивості через контакт з вологою, або через інші зовнішні чинники.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. З таким переліком можна ознайомитися в Додатоку N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.
Регламент обміну або повернення товару
- Покупець звертається до інтернет-магазину з відповідним запитом (електронною поштою або телефоном), вказуючи причини обміну або повернення;
- Покупець передає представнику компанії (інтернет-магазину) особисто або відправляє Перевізником на вказану представником компанії адресу Товар у повній комплектації та належному стані з вимогами вказаними вище (див. Умови обміну або повернення товару);
- У разі використання послуг Перевізника при обміні або поверненні Товару належної якості, послуги Перевізника сплачує Покупець;
- Компетентний представник інтернет-магазину не пізніше наступного дня, за днем отримання Товару проводить його огляд та складає відповідний висновок (встановлює наявність або відсутність пошкоджень, слідів використання тощо), який направляє або повідомляє Покупцю;
- Згідно чинного законодавства, при поверненні якісного товару, Покупцеві надається право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався, а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право вибрати інший наявний товар з перерахуванням вартості або повернути сплачені кошти;
- Обмін товару проводиться на протязі 5 робочих днів, від дня складання висновку вказаного в п.4 цього Регламенту;
- У випадку повернення Товару та розірвання договору купівлі-продажу, кошти повертаються Покупцю на протязі 5 робочих днів, від дня складання висновку вказаного в п.4 цього Регламенту;
- Якщо ціна Товару належної якості, який обмінюють або повертають змінилася, то враховується ціна на дату продажу, тобто фактично сплачена Покупцем;
- У разі відмови в обміні або поверненні Товару, обов’язково вказуються причини такої відмови.
Питання які не врегульовані цим розділом сайту, щодо обміну або повернення товару, регулюються чинним законодавством України.
Для вирішення питання з обміном або поверненням товару, пишіть на e-mail
або телефонуйте за номерами вказаними у розділі сайту Контакти.