В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять товар,
который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки и согласно условиям, приведенным ниже.
Условия обмена или возврата товара
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, контакта с влагой и т. п.;
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- Имеются все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или номер заказа, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Основания для отказа в обмене или возврате товара
- Товар был поврежден или модифицирован (за исключением заводского брака);
- Товар имеет следы использования;
- Индивидуальные заказы, выполненные по требованию покупателя;
- Товар после 14 дней с даты продажи не может быть принят для возврата или обмена;
- Товар, который изменил свой цвет или другие свойства из-за контакта с влагой либо других внешних факторов.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. С данным перечнем можно ознакомиться в Приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172.
Регламент обмена или возврата товара
- Покупатель обращается в интернет-магазин с соответствующим запросом (по электронной почте или телефону), указывая причины обмена или возврата;
- Покупатель передает представителю компании (интернет-магазина) лично или отправляет Перевозчиком на указаный представителем компании адрес Товар в полной комплектации и надлежащем состоянии с требованиями, указанными выше (см. Условия обмена или возврата товара);
- В случае использования услуг Перевозчика при обмене или возврате Товара надлежащего качества, услуги Перевозчика оплачивает Покупатель;
- Компетентный представитель интернет-магазина не позднее следующего дня после получения Товара проводит его осмотр и составляет соответствующее заключение (определяет наличие или отсутствие повреждений, следов использования и т. п.), которое направляет или сообщает Покупателю;
- Согласно действующему законодательству, при возврате качественного товара, Покупателю предоставляется право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар был приобретен, а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право выбрать другой имеющийся товар с перерасчетом стоимости либо вернуть уплаченные средства;
- Обмен товара производится в течение 5 рабочих дней с даты составления заключения, указанного в п.4 данного Регламента;
- В случае возврата Товара и расторжения договора купли-продажи, средства возвращаются Покупателю в течение 5 рабочих дней с даты составления заключения, указанного в п.4 данного Регламента;
- Если цена Товара надлежащего качества, который обменивают или возвращают, изменилась, учитывается цена на дату продажи, то есть фактически уплаченная Покупателем;
- В случае отказа в обмене или возврате Товара обязательно указываются причины такого отказа.
Вопросы, не урегулированные данным разделом сайта относительно обмена или возврата товара, регулируются действующим законодательством Украины.
Для решения вопроса по обмену или возврату товара пишите на e-mail
или звоните по номерам, указанным в разделе сайта Контакты.